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eBook - Come fare... Il piano per gestire una crisi aziendale

Autori Norsa Luigi, Norsa Micol
— IPSOA — Anno 2017

L’e-book è una guida al crisis management per manager d’azienda. Aiuta a concepire e ad attuare il piano di gestione di una crisi aziendale straordinaria.

Per salvaguardare il valore della propria azienda è fondamentale predisporre per tempo un piano d’azione per rispondere ad un evento di crisi imprevisto, perché la domanda non è se una crisi potrebbe verificarsi, ma quando e quale crisi ci si troverà ad affrontare.

Gli autori, due consulenti esperti nel campo del crisis management, spiegano con praticità, chiarezza e con l’aiuto di molti esempi e strumenti utili:
- cos’è una crisi;
- quali caratteristiche ha;
- quale tipo di problemi una simile situazione straordinaria pone anche al management più brillante;
- come predisporre e pianificare una risposta efficace, cioè il piano di crisi; infine
- una volta predisposto il piano, come preparare i componenti dell’organizzazione a metterlo in pratica in caso di necessità.

Le crisi trovano origine all’interno dell’azienda, dei suoi processi, dei suoi prodotti, oppure nascono da eventi esterni all’organizzazione, da iniziative di altri o che riguardano nella fase iniziale altre organizzazioni.

C’è crisi quando l’opinione pubblica prende conoscenza di un fatto che ritiene inaccettabile e che mette in discussione la fiducia nei confronti dell’organizzazione.

L’episodio scatenante può essere un fatto accidentale (un guasto o un errore), un’indagine di tipo giudiziario o una decisione politica, un comportamento umano o una questione gestionale come una scalata ostile, una riorganizzazione che prevede licenziamenti, discutibili pratiche finanziarie o commerciali, un evento scientifico o economico, oppure un fattore tecnico.

Molti dirigenti, considerati ottimi manager o ottimi comunicatori, si rivelano, di fronte ad una crisi, assolutamente incapaci di affrontare in modo adeguato la situazione.

Per l’azienda sarà importante il crisis management: il processo con cui verrà realizzato e condiviso il piano di crisi, che, a prescindere dallo scenario che dovrà essere affrontato, svilupperà un metodo di gestione delle situazioni straordinarie minaccianti il futuro dell’organizzazione.

STRUTTURA

  1. Cos’è una crisi
  2. Perchè un piano di crisi
  3. Cos’è un piano di crisi
  4. Fase preparatoria: l’analisi
  5. Comitato di crisi
  6. Procedure operative del comitato di crisi
  7. Product recall
  8. Ruolo della comunicazione in caso di crisi
  9. Piano di comunicazione di crisi
  10. Formazione
  11. Crisis management leadership
  12. Pianificazione del Post crisi
 
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