La gestione dei product recall

La gestione dei product recall

STRUMENTI DI MARKETING PER IL RICHIAMO DI PRODOTTI DIFETTOSI E PERICOLOSI

Autori: mostra di più mostra meno

Data di pubblicazione: 2014

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Succede sempre più frequentemente di imbattersi in notizie relative a prodotti difettosi e/o pericolosi richiamati dal mercato dalle imprese produttrici attraverso le c.d. campagne di product recall. Tale fenomeno è ormai talmente pervasivo che nessun brand può esserne considerato immune. Tuttavia, a oggi, solo poche imprese si sono attrezzate con piani d’intervento per affrontare tali eventi. Ma come dovrebbe agire l’impresa in questi casi? Come dovrebbe gestire la campagna di richiamo per evitare di danneggiare il rapporto di fiducia che la lega ai suoi clienti? Questo volume si propone di fornire risposta a tali domande, innanzitutto offrendo una panoramica dei contributi scientifici di marketing più qualificati sul tema e, in seguito, presentando i risultati di una ricerca svolta appositamente per questo lavoro. Infine, l’analisi è impreziosita dallo studio in profondità della gestione dei product recall in Renault Italia.

Estratti

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Dettagli

Data di pubblicazione

2014

Editore

Cedam

ISBN

9788813351557

Codice

00183343

Categoria

Libri

Carta

XI-134 pagine

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