Gli stakeholder sono gli interlocutori delle organizzazioni (azienda, società, ...) che interagiscono con esse e che con esse a vario titolo si rapportano. Primi stakeholder in assoluto sono i dipendenti e i collaboratori. Accanto a loro vi sono le banche, i fornitori, e quindi i clienti, per finire poi agli abitanti del territorio sul quale gravita l'azienda, passando per il mondo politico, le associazioni, i gruppi di opinione e così via. Ogni categoria di stakeholder ha delle aspettative precise nei confronti dell'organizzazione e reagisce diversamente alle azioni della stessa.
Il volume si propone di utilizzare i più recenti concetti scientifici per il governo delle relazioni con gli stakeholder. L'autore presenta con chiarezza i concetti fondamentali in cui si articola il management delle reti e scrive dei capitoli molto originali su come adeguati modelli matematici possano aiutare a rappresentare le reti in modo dinamico.
L'obiettivo è quello di fornire degli strumenti per il governo delle relazioni: strumenti concreti nel senso di misurabili, operativamente realizzabili e implementabili facilmente.
STRUTTURA
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gli stakeholder
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lavorare con gli stakeholder
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l'era della complessità: reti e network
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teoria dei grafi
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le caratteristiche delle reti complesse
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stakeholder come vettori
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lo spazio degli stakeholder
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il bilancio di missione di cesvi
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la teoria dei grafi applicata all'analisi degli stakeholder
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esempio di analisi dei grafi
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le prospettive
