La comunicazione istituzionale della P.A.

La comunicazione istituzionale della P.A.

Autori: Cistaro Mariangela Mostra di più Mostra meno

Data di pubblicazione: 11/2023

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Descrizione

L'eBook esplora l’evoluzione e il delicato equilibrio tra i vecchi e i nuovi sistemi di comunicazione all'interno della P.A., in un contesto in continua evoluzione, a seguito anche dell’innovazione tecnologica.
La comunicazione istituzionale della P.A. analizza in particolare la legge n. 150/2000, che ha rappresentato una svolta importante per la comunicazione nelle pubbliche amministrazioni, in quanto ha fornito un quadro normativo chiaro e unitario ed ha riconosciuto la comunicazione come una funzione fondamentale.
L’opera fa un focus su comunicazione interna ed esterna e sugli strumenti utilizzati (campagne di comunicazione, comunicati stampa, manuali di immagine coordinata, piani di comunicazione, rete intranet) e le tecniche di semplificazione del linguaggio.
Il testo si sofferma infine sulle funzioni e i compiti dell’Ufficio per le relazioni con il pubblico e la sua evoluzione in ufficio virtuale.

A chi si rivolge
  • Funzionari P.A.
  • Enti locali

Indice sintetico
Capitolo 1 – INQUADRAMENTO GENERALE: COMUNICAZIONE ESTERNA E INTERNA
  1. I riferimenti normativi della comunicazione della pubblica amministrazione
  2. La legge n. 150/2000
  3. L’attività di informazione
  4. La comunicazione esterna
  5. La comunicazione interna
Capitolo 2 - GLI STRUMENTI DI COMUNICAZIONE
  1. Gli strumenti di comunicazione tra tradizione e innovazione
  2. La campagna di comunicazione e informazione
  3. Il comunicato stampa
  4. Il Manuale di immagine coordinata
  5. Il piano di comunicazione
  6. Le tecniche di semplificazione del linguaggio della pubblica amministrazione
  7. La rete intranet

Capitolo 3 - GLI UFFICI DI COMUNICAZIONE

  1. Gli uffici di comunicazione della pubblica amministrazione
  2. L'ufficio per le relazioni con il pubblico (URP)
  3. Il call e il contact center
  4. Lo sportello virtuale
  5. Le reti civiche
  6. L’ufficio stampa

Autori / Editori

Estratti

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Dettagli

Data di pubblicazione

11/2023

Formato

0.7MB PDF con DRM con stampa/copia limitata

ISBN

9788821782039

Codice

00260858

Editore

Wolters Kluwer Italia

Categoria

eBook

Tags

Offerta: eBook comunicazioni PA

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