L'ebook è dedicato alla Responsabilità sociale d’impresa (CSR).
Il testo affronta il tema con questo percorso:
- parte da una definizione della Responsabilità sociale d’impresa
- guarda poi a quali sono, in questa prospettiva, gli interlocutori dell’impresa
- evidenzia i vantaggi della Responsabilità sociale
- propone una metodologia per la scelta delle possibili azioni da mettere in atto
- spiega come individuare gli stakeholder per le varie azioni
- analizza il rapporto tra Csr e comunicazione proponendo una decisa contemporaneità tra il “dire” e il “fare”
La trattazione è cpmpletata da una serie di case history e interviste ai responsabili di alcune imprese.
Indice
Capitolo 1 - Responsabilità sociale d’impresa: una definizione
1.1. Sociale
1.2. Impresa
1.3. Responsabilità
1.4. La definizione
Capitolo 2 - Il lungo cammino della Csr
2.1. Una timeline
2.2. Conclusioni
Capitolo 3 - I portatori d’interesse
3.1. Gli stakeholder dell’impresa
Stakeholder primari
Dipendenti
Clienti
Fornitori
Azionisti e istituzioni bancarie
Stakeholder secondari
Territorio
Ambiente
Influenzatori
Concorrenti
3.2 L’impresa e l’isola
Capitolo 4 - Come scegliere il cammino
4.1. Uno strumento per capire
4.2. Le diverse opzioni
Uno sguardo alle ricerche
Gli ambiti di intervento
Una riflessione: la Csr crea un valore condiviso
4.3. Come stabilire l’importanza degli stakeholder
Capitolo 5 - Comunicare la Csr
5.1. Quando il fare si unisce al dire
5.2. La comunicazione interna
5.3. La comunicazione esterna
Sede e packaging
Cause Related Marketing (CRM)
Eventi
Iniziative di marketing non convenzionale
Web
Certificazioni
Bilancio sociale
Advertising
5.4 Greenwashing
Capitolo 6 - Nota conclusiva
6.1. I 10 punti a favore della Csr
Appendice
1. Guardiamo a cosa hanno fatto le imprese per
… l’ambiente
… i collaboratori
… l’economia circolare
… le partnership con ONP
… il territorio
2. Sentiamo il parere di …
