eBook - Come fare... Promuovere strategie customer oriented

eBook - Come fare... Promuovere strategie customer oriented

Autori: mostra di più mostra meno

Data di pubblicazione: 2017

Opzioni di acquisto
Scopri di più Prevendita Non disponibile Disponibile

Omaggio

Descrizione

L’eBook si occupa di promuovere in azienda strategie customer oriented. Però lo fa in maniera originale: enfatizza il fatto che il primo cambiamento da effettuare per ottenere questo non si realizza a livello di organizzazione quanto personalmente nel nostro approccio culturale complessivo.

Il rapporto azienda – mercato non è altro che una relazione interpersonale dove due entità, formate da persone, hanno esigenze, aspettative e bisogni, così come paure, abitudini e interrogativi. Se conosciamo meglio noi stessi, saremo in grado di capire meglio gli altri.

Cosa sono le abitudini e perché è difficile modificarle? Perché a volte è così difficile prendere delle decisioni? In che modo noi comunichiamo realmente? Quali effetti provoca l’influenza del contesto sociale sui nostri comportamenti? Cos’è la customer experience e perché è importante oggi? Come possiamo utilizzare i social le nuove tecnologie senza rischiare di diventarne ottusi utilizzatori? Come fare a tradurre la componente emozionale in variabile strategica?

Questi e altri quesiti sono alla base del percorso che ci porta attraverso questo eBook a migliorare la comprensione del ruolo del cliente oggi e a interagire con lui con successo.

Destinatari sono imprenditori e manager, colui che deve gestire un business o si prepara a farlo, nonché qualunque dipendente e responsabile d’azienda che vuole conoscere meglio il ruolo del consumatore all’interno del processo manageriale e le trasformazioni che il passaggio dal CRM al CEM ha portato con sé.

STRUTTURA

  1. Il nuovo rapporto fra azienda e mercato: interrogativi e strumenti
  2. Trasformare la tecnologia in strumento di marketing
  3. Come fare a tradurre la componente emozionale in variabile strategica?
  4. Come fare a conquistare il cliente in un’ottica di CEM?
  5. Il Customer Experience Manager
  6. Il successo è un’arte
  7. Quanto incide l’influenza sociale?
  8. Dalla bottega all’e-Commerce: cosa cambia?
  9. Conclusioni

Estratti

In questa sezione puoi consultare e scaricare alcuni estratto del prodotto

Dettagli

Data di pubblicazione

2017

Editore

Ipsoa

ISBN

9788821762932

Codice

00217005

Categoria

eBook

Supporto

Ebook

Ebook

1MB PDF con DRM con stampa/copia limitata

Tags

Collana eBook "eFacile - Come fare..."

Dettagli

Data di pubblicazione

Editore

ISBN

Codice

Categoria

 

Periodicità

Edizione

Info eBook

Un ebook è un libro in formato digitale consultabile da differenti dispositivi quali PC (Windows e Mac), tablet (android e Apple), smartphone (android e Apple).

Tutti i nostri ebook sono realizzati in formato PDF o ePUB protetti con i DRM Adobe per salvaguardare il diritto d’Autore ed evitare copie illegali.

Per leggerli è necessario avere una propria utenza Adobe (gratuita) da associare ai dispositivi su cui si intende scaricare l’eBook. Ogni eBook può essere scaricato su 6 differenti dispositivi.

Per maggiori dettagli sui nostri eBook, clicca qui

 



Impossibile aggiungere il prodotto al carrello
Prodotto aggiunto al carrello