eBook - Come fare... Promuovere strategie customer oriented

eBook - Come fare... Promuovere strategie customer oriented

Autori: Giussani Sara mostra di più mostra meno

Data di pubblicazione: 2017

Prevendita - Disponibile da Non disponibile Disponibile Scopri di più

IVA Assolta

Iva esclusa

IVA Assolta

Iva esclusa

Omaggio

IVA Assolta Iva esclusa

Descrizione

L’eBook si occupa di promuovere in azienda strategie customer oriented. Però lo fa in maniera originale: enfatizza il fatto che il primo cambiamento da effettuare per ottenere questo non si realizza a livello di organizzazione quanto personalmente nel nostro approccio culturale complessivo.

Il rapporto azienda – mercato non è altro che una relazione interpersonale dove due entità, formate da persone, hanno esigenze, aspettative e bisogni, così come paure, abitudini e interrogativi. Se conosciamo meglio noi stessi, saremo in grado di capire meglio gli altri.

Cosa sono le abitudini e perché è difficile modificarle? Perché a volte è così difficile prendere delle decisioni? In che modo noi comunichiamo realmente? Quali effetti provoca l’influenza del contesto sociale sui nostri comportamenti? Cos’è la customer experience e perché è importante oggi? Come possiamo utilizzare i social le nuove tecnologie senza rischiare di diventarne ottusi utilizzatori? Come fare a tradurre la componente emozionale in variabile strategica?

Questi e altri quesiti sono alla base del percorso che ci porta attraverso questo eBook a migliorare la comprensione del ruolo del cliente oggi e a interagire con lui con successo.

Destinatari sono imprenditori e manager, colui che deve gestire un business o si prepara a farlo, nonché qualunque dipendente e responsabile d’azienda che vuole conoscere meglio il ruolo del consumatore all’interno del processo manageriale e le trasformazioni che il passaggio dal CRM al CEM ha portato con sé.

STRUTTURA

  1. Il nuovo rapporto fra azienda e mercato: interrogativi e strumenti
  2. Trasformare la tecnologia in strumento di marketing
  3. Come fare a tradurre la componente emozionale in variabile strategica?
  4. Come fare a conquistare il cliente in un’ottica di CEM?
  5. Il Customer Experience Manager
  6. Il successo è un’arte
  7. Quanto incide l’influenza sociale?
  8. Dalla bottega all’e-Commerce: cosa cambia?
  9. Conclusioni

Autori / Editori

Estratti

In questa sezione puoi consultare e scaricare alcuni estratti del prodotto

Dettagli

Data di pubblicazione

2017

Supporto

Ebook

Ebook

1MB PDF con DRM con stampa/copia limitata

ISBN

9788821762932

Codice

00217005

Editore

Ipsoa

Categoria

eBook

Tags

Collana eBook "eFacile - Come fare..."

Collana

Dettagli

Data di pubblicazione

Edizione

Versione

Periodicità

ISBN

 

Codice

Categoria

Editore

Serie

Info eBook

Un ebook è un libro in formato digitale consultabile da differenti dispositivi quali PC (Windows e Mac), tablet (android e Apple), smartphone (android e Apple).

Tutti i nostri ebook sono realizzati in formato PDF o ePUB protetti con i DRM Adobe per salvaguardare il diritto d’Autore ed evitare copie illegali.

Per leggerli è necessario avere una propria utenza Adobe (gratuita) da associare ai dispositivi su cui si intende scaricare l’eBook. Ogni eBook può essere scaricato su 6 differenti dispositivi.

Per maggiori dettagli sui nostri eBook, clicca qui

 



Impossibile aggiungere il prodotto al carrello

PREZZO:
Continua lo shopping