La qualità nei servizi pubblici locali
NUOVO

La qualità nei servizi pubblici locali

Autori: D'Aries Ciro mostra di più mostra meno

Data di pubblicazione: 2020

Opzioni di acquisto
Scopri di più Prevendita - Disponibile da Non disponibile Disponibile

Omaggio

Descrizione

Siamo abituati ad interpretare l’attività della Pubblica Amministrazione come un’attività dovuta senza darle un connotato “aziendale”.
Se ci si limita all' 'attività' pochi sono gli strumenti che possono aiutare l’Amministrazione pubblica a migliorarsi; viceversa, puntando sugli Obiettivi da raggiungere, tutto assume un aspetto “aziendale” ove le attività non sono fine a se stesse ma diventano strumentali per il raggiungimento degli obiettivi. Tra questi, quello della “qualità” dei servizi pubblici ha assunto un ruolo centrale nell’innovazione della P.A., in quanto perseguire l’obiettivo del miglioramento della qualità dei servizi significa preoccuparsi della valutazione del cittadino-utente, la cui soddisfazione può consentire all’ente pubblico di migliorare la propria programmazione e gestione nell’interesse della collettività.

Il volume offre gli strumenti per addentrarsi nei concetti di “pianificazione, programmazione e controllo” della qualità nei servizi pubblici, utili sia all'ente erogatore sia ai cittadini-utenti che possono limitare l’autoreferenzialità della P.A., aiutandola a progredire verso un maggior sviluppo sociale, economico, civile e culturale.

Estratti

In questa sezione puoi consultare e scaricare alcuni estratti del prodotto

Dettagli

Data di pubblicazione

2020

Supporto

Carta

Carta

288 pagine

ISBN

9788813372934

Codice

00244859

Editore

Cedam

Categoria

Libri

Collana

Dettagli

Data di pubblicazione

 

Periodicità

ISBN

Codice

Categoria

Editore

Edizione

LA MIA BIBLIOTECA

Impossibile aggiungere il prodotto al carrello

PREZZO:
Continua lo shopping