Fornire informazione sull’operato sociale dell’ente è ormai una priorità sempre più diffusa nella pubblica amministrazione. Tuttavia la comunicazione sociale non deve degenerare in mera propaganda. A tal fine occorrono procedure e processi di misurazione che siano il più possibile condivisi e standardizzati, considerato come garanzia di obiettività, specie nei confronti degli stakeholder dell’ente locale.
Bilancio sociale di mandato presenta il tema connesso alla definizione degli obiettivi sociali all’interno del complessivo ciclo di strategia e controllo dell’ente che, a sua volta, deve essere coerente con le logiche e le modalità di rappresentazione dei valori nei documenti di accountability esterna. Gli autori propongono un modello di contabilità sociale che parte dalla definizione degli obiettivi di mandato, esplicitati attraverso l’illustrazione dei rispettivi programmi e progetti attuativi e monitorati mediante la tenuta di una sistematica attività di rivelazione delle informazione e dei dati necessari a verificare l’efficienza, l’efficacia e l’economicità della performance posta in essere.